Politique d’expédition


1. Délais de traitement



Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.





2. Délais de livraison



Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux.


Les délais moyens de livraison sont :


  • France / Belgique / Suisse : 5 à 12 jours ouvrés
  • Canada : 7 à 15 jours ouvrés
  • Reste du monde : 8 à 20 jours ouvrés



Ces délais peuvent varier en fonction :


  • du transporteur
  • des périodes de forte demande (Noël, soldes…)
  • ou des contrôles douaniers






3. Suivi de commande



Chaque commande comprend un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur notre page dédiée ou via le site du transporteur.


Si le suivi met quelques jours à s’actualiser, c’est normal : le colis doit d’abord être pris en charge par le transporteur.





4. Frais de livraison



Les frais de livraison sont :


  • Calculés automatiquement lors du passage en caisse






5. Livraison partielle



Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés dans des colis séparés afin d’accélérer la livraison.


Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi, sans frais supplémentaires.





6. Retards de livraison



Bien que rares, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, transporteurs, météo…).


Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre support :

📩 yanikacedi@gmail.com

Nous ferons le maximum pour vous aider.





7. Adresse incorrecte ou incomplète



Veuillez vérifier soigneusement votre adresse lors de votre commande.

Si le colis ne peut pas être livré à cause d’une adresse incorrecte, incomplète ou non réclamée, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement. Un renvoi peut être proposé à vos frais.





8. Perte ou vol de colis



Si votre colis est indiqué livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter :


  1. Votre bureau de poste / point relais
  2. Vos voisins / gardien
  3. Notre service client



Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.