Shipping policy


1. DĂ©lais de traitement



Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.





2. DĂ©lais de livraison



Nos produits sont expédiés depuis nos entrepÎts partenaires internationaux.


Les délais moyens de livraison sont :


  • France / Belgique / Suisse : 5 Ă  12 jours ouvrĂ©s
  • Canada : 7 Ă  15 jours ouvrĂ©s
  • Reste du monde : 8 Ă  20 jours ouvrĂ©s



Ces délais peuvent varier en fonction :


  • du transporteur
  • des pĂ©riodes de forte demande (NoĂ«l, soldes
)
  • ou des contrĂŽles douaniers






3. Suivi de commande



Chaque commande comprend un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur notre page dédiée ou via le site du transporteur.


Si le suivi met quelques jours Ă  s’actualiser, c’est normal : le colis doit d’abord ĂȘtre pris en charge par le transporteur.





4. Frais de livraison



Les frais de livraison sont :


  • CalculĂ©s automatiquement lors du passage en caisse






5. Livraison partielle



Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expĂ©diĂ©s dans des colis sĂ©parĂ©s afin d’accĂ©lĂ©rer la livraison.


Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi, sans frais supplémentaires.





6. Retards de livraison



Bien que rares, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, transporteurs, météo
).


Dans ce cas, nous vous invitons Ă  contacter notre support :

đŸ“© yanikacedi@gmail.com

Nous ferons le maximum pour vous aider.





7. Adresse incorrecte ou incomplĂšte



Veuillez vérifier soigneusement votre adresse lors de votre commande.

Si le colis ne peut pas ĂȘtre livrĂ© Ă  cause d’une adresse incorrecte, incomplĂšte ou non rĂ©clamĂ©e, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement. Un renvoi peut ĂȘtre proposĂ© Ă  vos frais.





8. Perte ou vol de colis



Si votre colis est indiquĂ© livrĂ© par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter :


  1. Votre bureau de poste / point relais
  2. Vos voisins / gardien
  3. Notre service client



Nous ouvrirons une enquĂȘte auprĂšs du transporteur.